Je suis Laurence Hebting, je suis intervenante à Vatel Bordeaux pour les Bachelor 2 et 3 depuis 4 ans ou 5 ans. J’interviens sur le cours « communiquer efficacement » avec les Bachelor 2 et sur le « grand oral » pour les Bachelor 3.
J’ai travaillé 10 ans pour le Groupe Vacanciel (actuellement Miléades) en gravissant les échelons : Réceptionniste, Responsable Hébergement, Responsable Commerciale puis Assistante de Direction
Puis j’ai fait l’ouverture d’un appart'Hôtel pour le groupe Park And Suites en tant que Responsable Commerciale et Assistante de Direction.
Puis j’ai terminé ma carrière de salariée chez IHG en tant que General Manager où j’ai mené mon hôtel à l’Award du meilleur service clients européen en 2017.
En 2018 j’ai quitté le monde du salariat pour lancer mon entreprise : Feliz Créations Formations.
J’ai donc une triple casquette :
1/ Je donne des cours de communication chez Vatel Bordeaux, également dans une autre école en lien avec la restauration.
2/ Diplômée du Cours Florent, j’interviens via le théâtre, l’improvisation sur la posture professionnelle et/ou la confiance en soi dans tout type de structures et avec tout type de publics : associations, jeunes en insertion, femmes, coopératives d’entrepreneurs, clubs affaires, managers
3/ Enfin je suis formatrice consultante en hôtels 4 et 5* sur des thématiques telles que l'accueil d’excellence, l’upselling et la gestion des plaintes et conflits.
Bien sûr, c’est mon métier de cœur !
J’aime diversifier les publics avec lesquels je travaille. Des étudiant.e.s de Business school seront différent.e.s que des apprenti.e.s pâtissier.e.s par exemple. J’adore les 2 !
Les cours de communication et de grand oral servent aussi bien personnellement que professionnellement pour être plus confiant, plus audacieux et plus créatif. Ce sont des skills très recherchés dans les Cafés, Hôtels et Restaurants (CHR).
